Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Гарантийные условия и возврат средств Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила только положительные эмоции, поэтому гарантируем: если вы обнаружите производственный дефект, мы обязательно предложим решение — замену товара или возврат средств. Гарантия распространяется на весь ассортимент нашего магазина. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г, товары интимного назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Тем не менее, если вы столкнулись с браком, мы оперативно поможем: бесплатно заменим товар на аналогичный или подберем альтернативу той же стоимости. Если ни один вариант вам не подойдет — вернем деньги. Перед заменой или возвратом товар проходит экспертизу на наличие производственного брака. Диагностика занимает от 4 до 14 дней. Возврат средств возможен при следующих условиях: • дефект был обнаружен в течение 14 дней после получения; • сохранена оригинальная упаковка; • отсутствуют следы неправильного использования; • на момент обращения отсутствует аналогичный товар для замены; • предложенная альтернатива на такую же сумму или с доплатой вам не подошла. Если товар полностью исправен, но не подошел по личным причинам (цвет, размер, особенности, ощущения и т.д.), согласно законодательству Украины, обмен или возврат невозможен.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.